二孩家庭出游尴尬了!景点套票、酒店亲子设施多为“2大1小”

Sun, 12 Aug 2018 10:25:31 +0800
 
  随着全面二孩政策的实施,越来越多的家庭开始带着俩娃一起出行,尤其是现在的暑期旺季。
 
  但现实情况有时略显尴尬。无论是景区推出的亲子套票,还是酒店的家庭住宿,大多还是参照原来“2大1小”的标准,这也让二孩家庭多了不少出行的烦恼。
 
  权威数据显示,二孩亲子市场正在爆发,未来,每年新生儿数将介于1780万-1950万人,儿童人口总数将维持在2.2亿-2.5亿。今年,亲子游特别是带两个小孩的,人数和消费都增长明显。“2大2小”的新兴消费结构,使得一孩时代的旅游产品略显过时了。
 
  带一个娃和两个娃出行 从住宿到上洗手间完全是两回事
 
  5年前生下儿子的杭州辣妈“馒头麻麻”,一年总要出去旅行几回:起初,是和老公出游的二人世界模式;后来,切换到带一个娃,背着奶粉、尿不湿出门的三人行模式;2年多前,她又生下女儿糖糖,糖糖1岁后,出行就变成了2大2小的格局。
 
  馒头麻麻说,多了一个娃,多出来的事情和旅途中遇到的问题还真不少。
 
  “比如一家老小出去自驾,租车至少要租七座的,因为有2个安全座椅要放;预订酒店客房,无论是大床房,还是标间,4个人怎么样都是不够睡的,因为有些酒店的婴儿床比较小,很有可能睡不下。更令人尴尬的情况,是有时我一个人带儿子女儿出去,碰到他们要上洗手间,然而景区(商场)没有亲子洗手间,那就悲催了。”
 
  馒头麻麻反映的问题,其实很多人此前也碰到过。在2016年1月1日国家正式施行“全面二孩”政策之前,国内长期处在独生子女的环境下,很多景区、酒店、餐厅等的设施还没跟上二孩标准。
 
  “之前,我带两个娃去三亚玩,预订的是某家亲子酒店的大床房,婴儿床太小,妹妹睡不下,也没有保护孩子不会翻滚到地上的床栏。于是,我们三人一起挤挤睡。可睡到半夜,妹妹一个翻身就掉下去了。地板很硬,抱起来,开灯后发现她的头上起了个包,心疼死了。”馒头麻麻觉得在全面二孩时代,还没有针对带俩娃出行的服务标准,有些不可思议。
 
  从早餐推车、洗浴助手到细分儿童浴袍
  国外可借鉴的经验有不少
 
  国内的二孩时代或许才刚兴起,但国外有两个、三个甚至更多孩子的家庭比比皆是。馒头麻麻说自己很喜欢带孩子去日本玩,一来交通方便,坐2个多小时飞机就能到,二来是因为当地的亲子设施做得很到位,就算是一个人带着孩子们出行,也完全没问题。
 
  有一次,馒头麻麻带着两个孩子去名古屋,订的是一家名叫橄榄花园的酒店,那是她头一回在早餐厅看到有专为儿童准备、可让他们自行挑选食物的小推车。
 
  “平常,如果让小孩自己去拿自助餐,怕洒又怕摔。有了这个小推车,小孩可以把装好食物的餐盘放在上面,自己推着去挑选食物。到餐桌前时,服务生会帮忙把推车上的餐盘拿到桌上,很人性化,超级赞。”
 
  除此之外,馒头麻麻还留意到,就连泡温泉的儿童浴袍也被细心地分为110cm、120cm、130cm等几档。孩子穿起来很合身,再也不用担心穿着过长的浴袍会被绊倒。
 
  “还有一个令我觉得会是问题的地方,就是当我一个人带儿子女儿去酒店的泳池,因为儿子有点大了,肯定不方便进女浴室。通常,国内一些地方只会说不能进,或者要儿子自己去男浴室,但是这里会有人帮你把孩子带进去,洗好头穿戴好再带出来等家长。儿子出来后说,虽然听不懂小哥哥在和自己说什么,但也觉得挺好的。”
 
  馒头麻麻继续举例,包括冲绳的海洋馆,所有的讲解屏幕都分成两个高度,能适应不同身高的儿童,爸爸妈妈再也不用抱起小孩费力地看了。婴儿推车到处都是,不再担心小孩走不动路的问题。“比如,去逛奥特莱斯,用500日元硬币就能借一辆,还回去的时候硬币会再跳出来还你,也就是只收押金,使用免费;洗手间里贴心设置了尚不会走路小婴儿的座位,妈妈可以上完厕所后再抱起孩子”。
 
  二孩旅游产品标准和配套服务已在布局
  亲子游或有爆发式增长
 
  携程周边游负责人赵俞告诉快报记者:“从预订酒店+景点打包产品的用户看,今年二季度,带一个小孩的订单数增长34%,二孩增长57%。显然,二孩亲子游的增长更快。暑期周边游中,70%是带儿童或婴儿出行,相比去年同期上升近10个百分点。”
 
  有业内人士分析,生育限制的放开,为旅游行业增加了一代人的消费基数,包括增加旅游者数量和消费的规模,为行业的发展提供了客观的人口红利。
 
  著名旅游专家刘思敏曾表示,放开二孩对旅游最重要的影响应该是亲子游大规模、爆发式增长。“中国核心家庭恢复正常结构,天伦之乐更强烈。亲子游已经成为城市家庭的标配,因为旅游不仅是越来越重要的生活方式,更是古今中外认可的儿童成长的重要路径”。
 
  不过,带两个小孩旅游,旅游产品和客房还是按照两个人或“2大1小”设计,无疑会让许多人尴尬。那么,二孩时代,该设计怎样的旅游产品?
 
  多一个孩子的出游成本,其实并没有高多少,主要的挑战来自于多孩亲子游的一些需求得不到满足。换句话说,以一孩为对象的旅游产品和服务体系该更新了。携程国内游负责人李凡表示,设计专门为二孩家庭出游方便的旅游产品,以及相应的服务规范标准目前正在进行中。
 
  从周边游和“酒店+景点”亲子套餐上来看,目前主要有五大方面的改进——
 
  一是酒店和房间主打亲子房、家庭房、复式房,二娃出游,更多家庭会带上父母或者大娃,房间需要满足多数人入住;
 
  二是免费双份儿童早餐;
  三是可以提供免费酒店看护或儿童托管服务;
  四是免费加儿童床;
  五是酒店或附近有大型游乐场、亲子园、沙滩、农家乐等亲子场所或活动。
 
  同时,价格方面也有所变化,比如,“酒店+景点”套餐的价格比单独预订节省10%-30%。
 
  目前,杭州及江浙沪地区已有不少周边游和亲子酒店、亲子客房正在逐步完善中。
 
  杭州开元名都大酒店,10楼均作为亲子主题楼层,总共20间。在亲子客房中,配套儿童专用的洗漱用品、浴盆、脚凳、浴袍、毛巾、牙刷、牙膏。到了周末,酒店会举办亲子手工课,家长可带着小朋友们免费参加。
 
  千岛湖洲际酒店的阿狸亲子房,特别增加近2米宽的榻榻米,2个小孩睡也没问题。
 
  飞猪亲子房,除了有防止儿童坠落的床栏、儿童马桶坐垫,还在房间内特别设置亲子互动游戏区,有飞行棋地毯等玩具,可让父母和孩子足不出户尽享亲子时光;以苏州书香府邸·平江府为例,房型为套房,房间非常宽敞,有80平方米。两个房间内分别放置1张1.8米双人床和1张1米上下铺,适合二孩和多孩家庭入住。
 
  有观点认为,中国亲子游市场预计在2018年达到近500亿元市场规模。这个过程中,对企业而言,要在细分市场做更多的事,提升产品和服务标准,才能适应目前“四口家庭”的需求。
 
  
(责任编辑: LQ)